サービスデザイン思考ワークショップ ~ア・デイ・イン・ザ・ライフからカスタマージャーニーマップ~ 【11/12】セミナー

2014年11月12日

~「次世代高度IT人材」の超上流中核スキルを学ぶ~

経済産業省は「ITはIT関連産業の枠を超え、他産業・分野との融合によってイノベーションを起こし、新たなサービスを創造する役割を担いつつある。このような異分野とITの融合領域においてイノベーションを創出し、新たな製品やサービスを自ら生み出すことができる人材=「次世代高度IT人材」を育成することが喫緊の課題となっている。」(1)と語っています。

独立行政法人情報処理推進機構(IPA)と特定非営利活動法人ITコーディネータ協会(ITCA)では、2013年7月から「IT融合人材育成連絡会」を立ち上げ、2014年3月に公開した(http://www.itc.or.jp/news/dlfiles/20140325_yuugoo_report.pdf)では、イノベーションはビジネスとITの融合において創出されることを踏まえ、新たなIT人材像を定義。IT融合人材育成のキーワードとして、「サービスデザイン」があがっています。(2)

 

一方、スマートフォンの普及にともなって,UX(ユーザエクスペリエンス)という言葉を良く見かけるようになりました。UXは使い勝手ではなく,そのシステムを使って提供されているサービスや企業そのものの価値にも大きな影響を及ぼす重要な要素ですが、その中心になるのが、「顧客経験価値」です。サービスデザイン思考は、その「顧客経験価値」を実現する考え方です。

 

 本セミナーでは、サービスデザイン思考の入門として、ア・デイ・イン・ザ・ライフからから課題の抽出アイディア出しを経て、カスタマージャーニーマップ「To-Be」、ビジネスモデルキャンバスの作成を、WS形式で実際に体験して頂きます。 システム開発の上流工程において、真のユーザーニーズを獲得したい方、サービスデザイン思を取り入れたいと考えていらっしゃる方は、是非、ご参加下さい。

 

 

 (1) 「産業構造審議会 情報経済分科会 人材育成WG 報告書」(2012年9月)

 (2)情報処理学会、経営情報学会、日本情報システム・ユーザー協会、情報サービス産業協会、コンピュータソフトウエア協会などIT関係の団体が名を連ねる。

 

 

※定員に達したため、本セミナーの申込受付を締切りました

セミナー概要

■開催日
2014年11月12日(水)
■時間
13:00~18:00 (受付開始:12:30)
■会場
品川インターシティ/オージス総研 東京本社12階 会議室 A01,A02,A03
■主催
株式会社オージス総研
■参加対象者
・システム開発の超上流工程において、真のユーザーニーズを獲得したい方
・サービスデザイン思考の概要をお知りになりたい方
・サービスデザイン思考を経営も含め、仕事に取り入れようと思っている方
■定員
30名 (事前登録制)  ※定員に達したため、本セミナーの申込受付を締切りました
■参加費
有料
1,000円 (実費)

プログラム

※ 内容・時間などは、告知なく変更されることがございます。
13:00-13:30 開会のご挨拶
サービスデザイン思考概要

講演者:株式会社オージス総研 ビジネスイノベーションセンター センター長補佐 竹政 昭利

13:30-17:45 オリエンテーション(WSの流れの説明)
ア・デイ・イン・ザ・ライフ、ペルソナ設定、ステークホルダーマップ、分析
休憩
問題定義、アイディア出し
カスタマージャーニーマップ(To-Be)
アクティングアウト、フィードバック
ビジネスモデルキャンバス、(ピクト図解)
17:45-17:55 まとめ・質疑応答・閉会
18:00-19:30 懇親会(立食)

交通アクセス

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