【終了】サービスデザイン思考ワークショップ ～行動観察による、ユーザへの共感と発見～ 【06/15】

～潜在ニーズをとらえる～

デジタルビジネス化の一環の流れで、IoT（Internet of Things）により、"モノ"がインターネットにつながっていきます。そして、IoTを使った全く新しいサービスや製品が出てきています。
IT関係者としても、これらの新しい技術に対応することも必要ですが、IoTを使ってどのようなサービスや製品が欲しいのかエンドユーザ自身も良くわかっていません。IT関係者は、エンドユーザ自身も気が付いていない潜在的ニーズとらえていかないと、エンドユーザに提供するサービス、製品に適切にITを活かせません。これをサポートするのが行動観察×サービスデザイン思考です。

マーケティングの世界では、アンケートやインタビューなどで言語化できるニーズだけでなく、ユーザ自身も気づいていない潜在的なニーズをとらえることが必要をされています。生産現場では、潜在的なリスクの抽出や人間の心理面やモチベーションの向上といった定性的なテーマに対する取り組みが求められています。
それらの課題に取り組むために、ユーザの無意識の行動など現場の事実・実態を捉え、それらを心理学や人間工学など、学術的知見により分析する「行動観察」手法が注目を集めています。

本セミナーでは、オージス総研　行動観察リフレーム本部（行動観察研究所）エグゼクティブリサーチャー　小野　泰を迎え、マーケティングにおける「行動観察」手法の概要や事例をご紹介し、システム開発の超上流でのユーザ理解のヒントとなればと考えております。また、実際のユーザの生活現場を撮影した動画をもとに、観察による気づき、共感のワークを体験していただきます。

システム開発の上流工程において、真のユーザーニーズを獲得したい方、は、是非、ご参加下さい。

行動観察研究所ウェブサイト：http://www.kansatsu.jp/

※当日、写真撮影をさせて頂き、後日WebページやFacebookなどに掲示する場合があります。

※定員に達したため、本セミナーの申込受付を締切りました