CA Service Desk Manager

ユーザーへのサービス・サポートを一元管理。スタッフの生産性とユーザーへの対応が向上いたします。

CA Service Desk Managerは、ITILプロセスに幅広く対応した、エンタープライズ向けサービスデスクソリューションです。社内・社外を問わず、従業員・顧客・パートナーといったユーザーへ提供するサービス・サポートの情報のすべてを一元管理。サービスデスクスタッフの生産性とユーザーへの対応を向上させることができます。

CA Service Desk Manager 特長

CA Service Desk Managerで解決できること

CA Service Desk Managerは、ITILプロセスに幅広く対応した、エンタープライズ向けサービスデスクソリューションです。企業が提供するサービス・サポートのあらゆる要件に対応する、包括的で付加価値が高いものとなっています。
社内・社外を問わず、従業員・顧客・パートナーといったユーザーへ提供するサービス・サポートの情報すべてを一元管理。ITILでのサービス・サポート全般からサービスレベル管理までをカバーし、サービスデスクスタッフの生産性とユーザーへの対応を向上させることができます。

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CA Service Desk Manager 機能

サービスデスクの生産性とユーザーへの対応を向上させます。

CA Service Desk Managerは、ワンパッケージで幅広いITILプロセスに対応し、ワークフロー管理やITILテンプレートも提供いたします。また、SLA、サービス契約、顧客満足度調査なども行なえ、柔軟なキーワード検索やナレッジ管理など豊富な機能を搭載しています。

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