サービスデザイン思考入門~カスタマージャーニーマップからビジネスモデルキャンバスへ~【3/6】 | 株式会社オージス総研

サービスデザイン思考入門~カスタマージャーニーマップからビジネスモデルキャンバスへ~【3/6】セミナー

2014年03月06日

~「次世代高度IT人材」の超上流中核スキルを学ぶ~

経済産業省は「ITはIT関連産業の枠を超え、他産業・分野との融合によってイノベーションを起こし、新たなサービスを創造する役割を担いつつある。このような異分野とITの融合領域においてイノベーションを創出し、新たな製品やサービスを自ら生み出すことができる人材=「次世代高度IT人材」を育成することが喫緊の課題となっている。」(1) と「次世代高度IT人材育成」の必要性を強調しています。右図のように、事業創造とタスク、職種モデル一覧を定義しています。「サービスデザイン」がキーワードとしてあがっています。
デザイン思考とは、Appleのマウスなど画期的なプロダクトデザインしたことで知られるデザインファームIDEOのイノベーション手法です。
スマートフォンの普及にともなって,UX(ユーザエクスペリエンス)という言葉を良く見かけるようになりました。UXは使い勝手ではなく,そのシステムを使って提供されているサービスや企業そのものの価値にも大きな影響を及ぼす重要な要素であり、その中心になるのが、「顧客経験価値」です。サービスデザイン思考は、その「顧客経験価値」を実現する考え方です。
本セミナーでは、サービスデザイン思考の入門として、カスタマージャーニーマップからビジネスモデルキャンバスの作成を、WS形式で実際に作成して頂きます。
システム開発の上流工程において、真のユーザーニーズを獲得したい方、サービスデザイン思を取り入れたいと考えていらっしゃる方は、是非、ご参加下さい。

 

(1) 「産業構造審議会 情報経済分科会 人材育成WG 報告書」(2012年9月)

 

 

※定員に達したため、本セミナーの申込受付を締切りました

 

 

 

セミナー概要

■開催日
2014年03月06日(木)
■時間
13:00~18:00 (受付開始:12:30)
■会場
品川インターシティ/東京本社12階 セミナールーム
■主催
株式会社オージス総研
■参加対象者
・システム開発の上流工程において、真のユーザーニーズを獲得したい方
・サービスデザイン思考の概要をお知りになりたい方
・サービスデザイン思考を経営も含め、仕事に取り入れようと思っている方
■定員
30名  ※定員に達したため、本セミナーの申込受付を締切りました
■参加費
有料
1,000円 (実費)

プログラム

※ 内容・時間などは、告知なく変更されることがございます。
13:00-13:30 開会のご挨拶 & サービスデザイン思考
講演者:株式会社オージス総研 取締役執行役員 技術部長 宗平 順己

13:30-17:45 サービスデザイン思考 ワークショップ
13:30-13:40 オリエンテーション(WSの流れの説明)
13:40-14:40 ペルソナの設定とカスタマージャーニーマップ(AS-IS)
14:40-15:20 アイディア出し
15:20-15:35 休憩
15:25-16:25 カスタマージャーニーマップ(TO-BE)
16:25-16:35 フィードバック
16:35-17:35 ビジネスモデルキャンバス&ピクト図解
17:35-17:45 まとめ
17:45-18:00 質疑応答 閉会
18:00-19:30 懇親会(立食)

交通アクセス

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