顧客発見を重視したデザイン思考概論
～DX推進者のための必須知識～

長年オージス総研が培った行動観察のノウハウをデザイン思考に取り入れた概論のコースです。DXを推進する上で必要な、顧客の課題、ニーズは何かという“問い”の答えを捉えた後、アイディアを考えていきます。講義を中心に簡単な演習を加え、デザイン思考の考え方を理解できます。

本ページは集合研修についてのページとなります。本研修のオンライン版はこちらをご覧ください。

DX（Digital Transformation) 時代には、ソリューション（解決策）を考えることも重要ですが、その前に、何が課題なのかを見つけることがより重要になってきます。一見とても良いソリューションのように見えても、お客様（消費者）の課題や、ニーズにつながっていなければ、何の価値もありません。

この価値を作り出す手法として、デザイン思考が注目されています。DXを推進する上で、顧客の課題、ニーズは何かという“問い”を設定して、解決することが必要です。

この“問い”の答えは、顧客自身自覚していないため、顧客に単純に聞いても分かりません。そのため、デザイン思考のステップ中でも、特に重要でまた難易度が高いとオージス総研は考えております。

このコースは行動観察とインタビュー、そしてその解釈、分析など顧客発見を重視したデザイン思考の概論となっています。“問い”の答えを捉えた後、アイディアを考えていきます。講義を中心に、ポイントを押さえた簡単な演習を挟むことで、デザイン思考の考え方を理解していただけます。