【オブジェクトの広場】【チュートリアル】 - 分析編　2.１　ユニバーサルトレーディングを訪ねて

Chen君は、先輩のJunさんと共に、今回のシステム開発の依頼元であるユニバーサルトレーディングを訪ねます。そして、ユニバーサルトレーディングの情報システム部のTelly部長に、システムについてのヒアリングを行います。

（以下、ミーティングでの会話）

	今回私どもに開発を依頼されたシステムは、「注文管理システム（電話による注文システム）」ということですね。それでは早速ですが、まずは御社の現状について説明していただけますか？
	分かりました。こちらにドキュメントをご用意しましたので、これをご覧になりながら説明を聞いていただければよろしいかと思います。まず、我が社の組織的な背景についてご説明します。
●が本社で、◇が配送センターを表しています。 各配送センターで扱っている商品は、3〜10種類です。 すべての配送センターで共通に扱っている商品と、特定の配送センターでしか扱っていない商品とがあります。
	現在、我が社の本社はここ東京にあり、全国には多数の支社があります。そして、全国には10ヶ所の配送センターがあり、各配送センターからお客様に商品をお届けするようになっています。ただし、商品注文の受付は、本社のみで行っています。
	なるほど。注文の受付は本社でのみ行っていて、商品については各配送センターからお客様のところへ配送されるようになっているのですね。
	はい、そうです。
	どこの配送センターから配送されるかというのは、お客様によってあらかじめ決まっているのですか？
	いいえ、お客様の住所によって配送センターが１ヶ所決まります。私達は、お客様の住所に最も近い配送センターを「指定配送センター」と呼び、指定配送センターが、お客様の注文商品すべてをお届けする責任を持ちます。
	指定配送センターですべての商品を扱っているわけではないようですが、扱っていない商品の注文を受けた場合はどうするのですか？
	その商品を扱っている配送センターを調べて、その配送センターから指定配送センターに商品を配送するように手配します。お客様のご注文商品はすべて指定配送センターから配送するようにしているからです。ですから、指定配送センターだけで注文商品がすべて揃う場合は１週間程度でお客様にお届けするのですが、別の配送センターからの配送を待つ場合には２週間程度かかることをお客様にお伝えしています。
	そうですか、分かりました。