【終了】サービスデザイン思考ワークショップ～カスタマージャーニーマップからバリュープロポジションキャンバスへ～ 【02/24】

～「次世代高度ＩＴ人材」の超上流中核スキルを学ぶ～

経済産業省は「ＩＴはＩＴ関連産業の枠を超え、他産業・分野との融合によってイノベーションを起こし、新たなサービスを創造する役割を担いつつある。このような異分野とＩＴの融合領域においてイノベーションを創出し、新たな製品やサービスを自ら生み出すことができる人材＝「次世代高度ＩＴ人材」を育成することが喫緊の課題となっている。」(1)と語っています。

それを受けて、独立行政法人情報処理推進機構（ＩＰＡ）と特定非営利活動法人ＩＴコーディネータ協会（ＩＴＣＡ）では、2013年7月から「ＩＴ融合人材育成連絡会」(2)を立ち上げ、2014年3月に最終報告書（http://www.itc.or.jp/news/dlfiles/20140325_yuugoo_report.pdf）を公開。イノベーションがビジネスとITの融合において創出されることを踏まえ、新たなIT人材像を定義。IT融合人材育成のキーワードとして、「サービスデザイン」をあげられています。

スマートフォンの普及にともなって，UX（ユーザエクスペリエンス）という言葉をよく見かけるようになりました。UXは使い勝手ではなく、そのシステムを使って提供されているサービスや企業そのものの価値にも大きな影響を及ぼす重要な要素ですが、その中心になるのが、「顧客経験価値」です。サービスデザイン思考は、その「顧客経験価値」を実現する考え方です。

本セミナーでは、サービスデザイン思考のペルソナの作成に、バリュープロポジションキャンバスを使用し、カスタマージャーニーマップで課題を発見し、アイディ出し、アクティングアウトの後、再度ビジネスの検証目的で、バリュープロポジションキャンバスをWS形式で実際に作成して頂きます。

システム開発の上流工程において、真のユーザーニーズを獲得したい方、サービスデザイン思考を取り入れたいと考えていらっしゃる方は、是非、ご参加下さい。

(1) 「産業構造審議会 情報経済分科会 人材育成WG 報告書」（2012年9月）
(2)情報処理学会、経営情報学会、日本情報システム・ユーザー協会、情報サービス産業協会、コンピュータソフトウエア協会などIT関係の団体が名を連ねる。

※定員に達したため、本セミナーの申込受付を締切りました