オペレーター要員を削減
従業員数 : 1,180名
■ 課題
運用要員の削減
DXに取り組む中で、オペレーター要員の削減と運用コストを見直すという課題があった。また、2ヶ月で導入完了する必要があったたが、導入にあたり検討事項が多くありスピーディーな導入が難しいという背景も存在していた。■ 決め手
スピーディーな導入が可能
本来半年以上は掛かっていただろう期間を、手厚いサポートにより2ヶ月半足らずの短期間で導入を完遂。自動化環境をパッケージ化して導入することで短期間での導入を可能にした。■ 効果
人材をコア業務へ移行(中)
さまざまな運用サービスを提供しているところ、新規顧客に自動化運用でサービスを提供、既存顧客に対しても運用を自動化していくことで将来的にオペレーター要員0を目指している。また、より自動化を進めるために自動化の基盤を構築できる要員を育成していく中で、運用要員にツールのスキルを身に着けてもらうなど、人材育成にもつなげている。