ユースケース
Webコンテンツ検索
Webシステムのユーザビリティ向上し、利用者が参照したいコンテンツに素早く辿り着けます
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●文書やキーワードを入力することで、AIが問い合わせ内容に近いコンテンツをレコメンド
Webシステムの困りごと
●自社のホームページを作成したが売上向上につながらないお客様が訪問されても、目的のコンテンツにたどり着けない。
キーワードを変えて何度も検索するが、目的のコンテンツが見つけられず立ち去ってしまう。
お客様にぴったりの製品やサービスをご紹介したいのに、お届けできない。
顧客獲得の機会を損失している。
●社内向けの情報発信ページを準備したが有効活用されていない
ページ構成が複雑であったり、ページタイトルの文章がわかりにくく、社員が目的の情報を検索できない。
このため、スタッフへの電話やメール等の問い合わせが減らず、コストカットが進まない。
ThothPlus™を導入して解決
●お客様向けホームページが高評価にお客様が目的のコンテンツをすぐに見つけられる。
不明確なキーワードや文章で検索しても、入力内容に近いコンテンツをリコメンドされる。
●お客様から、商談につながる問い合わせが急増
お客様の隠れたニーズにマッチする製品やサービスをご紹介できるようになってきた。
新規顧客獲得の機会損失を減らせ、ホームページが業績向上に貢献できている。
●社内スタッフへの質問が激減
社員が目的の情報を素早く検索できるようになった。
ほしい情報だけでなく、関連するナレッジも入手できるようになった。
社内ルールに詳しくなり、正しい手続きができるようになった。
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関連サービス
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AI活用支援サービス「ThothPlus™」
ThothPlus™、お客様の業務プロセスや業務システムにAIを組み込んで活用していただくための、AI技術の活用支援サービスおよびSIサービスです。