メンバー紹介
嶋田 倫博
コンサルタント
ロボット工学、認定人間工学専門家社会学
大学修了後、研究機関へ入社。人とロボットのコミュニケーションについて研究を進める。
その後、株式会社エルネット（のちにオージス総研と合併）に入社し、現職に至る。
現職では、行動観察手法を活用した調査・コンサルティング業務に従事。定量リサーチも行う。
並行して社内のWebマーケティングも担当する。
＜得意分野＞
●営業、接客ノウハウの見える化
●人間工学的視点を活用した業務改善、サイン改善
＜支援実績（一部）＞
●営業ノウハウ抽出観察
●指令センターと現場間のやりとりにおける課題抽出
●コールセンターでのCS向上、業務効率化
●展示会での課題抽出
●工事現場での業務負荷軽減に向けた観察
●工事現場でのCS向上のための行動、課題抽出
●案内表示の課題抽出、改善アイデア創出
●VR作成支援
など
＜執筆＞
●ロボットのいる社会から人の社会を見る
https://www.ogis-ri.co.jp/column/kr/248.html
●"型のマネだけにならない"ノウハウを可視化して現場に活かす - スキル・マインドの両面から -
https://www.ogis-ri.co.jp/column/kr/321.html
＜コンサルタントから一言＞
行動観察調査を通じて、日常生活では知りえないさまざまな場所に伺います。そこでは、さまざまな発見があり、自身の経験値となり成長につながります。
これを次に活かして、お客様の課題解決のお役に立てればと思います。
