研修・トレーニング

インタビュー入門(オンライン研修)
~顧客ニーズを明らかにするためのインタビュートレーニング~

【オンライン】高付加価値の実現に向けたDX実践基礎講座 技術系スキル > 実践テクニック > 顧客発見

顧客課題を明らかにしようとすると、単に「確認」のみで終わるインタビューでは目的を達成しません。ユーザーニーズを引き出すための基本的な傾聴スキルやインタビュー実践に向けての知識を本講座で学びます。

講義はZoomビデオ会議ツールを用いたオンラインで行います。受講者様は自社・自宅などに居ながらにして受講可能です。
本研修の集合研修版についてはこちらをご覧ください。※プログラム・時間・金額などは異なります。

対象

  • ヒアリングやインタビューが苦手な方
  • ヒアリングやインタビュー場面で緊張してしまい、聞きたかったことが聴けないと悩みのある方
  • インタビューの基礎を体系的に学びたい方

達成目標

  • インタビューには準備が特に重要であることを理解できる
  • 話をすることが苦手な人でも、インタビューは必ずできることを理解する
  • インタビューするには、傾聴を身につける必要があることを理解できる
  • オンラインインタビューを行う場合のコツを学ぶ

受講者の声

  • インタビューに必要な基本スキルを学習でき、その実習により自らの課題や気づきを獲得させていただくことができた(集合研修版ご受講)

  • インタビューにおける必要な事象が詰まっていた。実践の場があるため、座学で得たことを試すことができた(集合研修版ご受講)

前提条件

  • Zoomミーティングが利用可能なPC(回線速度が十分で、アプリケーションおよびユーザアカウントが用意できる。カメラ・マイクで通話が可能)

内容

0.はじめに
  ・なぜインタビュースキルが必要なのか?

1.インタビューとは何か?
 ・雑談、ヒアリングとインタビューの違い
 ・業務で使うインタビューのポイント

2.インタビューのスタイル
 ・スタイルと使い分け

3.インタビューの準備
 ・何を準備するのか
 ・インタビューフローの作成意図とポイント

4.インタビューの心構え
 ・傾聴と傾聴スキル
 ・かかわり行動体験(演習)

5.インタビュアーの基本スキル
 ・基本テクニック紹介 - テクニックトレーニング(演習)

6.インタビューアの実践テクニック
 ・情報を引き出す5つのポイント

7.オンラインインタビューのコツ

8.振り返り・質疑応答

※カリキュラムは予告なく、変更となる場合がございます

講義と演習の配分

開催概要

主催 株式会社オージス総研
会場/日程

Zoomオンラインミーティングルーム(ミーティングIDはお申し込み後にご連絡いたします)
06月23日(水)
13:00~17:00(終了)

Zoomオンラインミーティングルーム(ミーティングIDはお申し込み後にご連絡いたします)
09月06日(月)
13:00~17:00(終了)

Zoomオンラインミーティングルーム(ミーティングIDはお申し込み後にご連絡いたします)
10月27日(水)
13:00~17:00(受付中)

Zoomオンラインミーティングルーム(ミーティングIDはお申し込み後にご連絡いたします)
12月20日(月)
13:00~17:00(受付中)

コース 半日コース
受講料 27,500円(税込) ※9月6日、10月27日の開催に限り、半額キャンペーンにつき13,750円(税込)(他の割引との併用はできません)
受講料有料の場合の
お支払いについて
【法人のお客様】
コース終了後に申込み者様宛てに請求書をお送りしますので、請求書に記載されている期日までに当社指定口座にお振込みください。(請求翌月末現金払い)
【個人のお客様】
個人で申込みいただいた場合は、受講料金を事前に当社指定口座にお振込みいただきます。
詳細につきましては、開催確定後にお送りしますメールでご案内差し上げます。
マシン使用 「前提条件」(前述)をご確認ください
オープン/オンサイト オープン
3名以上の申し込みで、10%OFFイベント実施中!
<適用条件>
・2017年1月以降開催予定の研修が対象です
・同日開催の同一コースに対して、同一企業からの申し込みに限ります
・お客様の申し込み日が別であっても適用されます
・研修当日、欠席により3名未満になった場合は適用されません

再受講割引(50%OFF)実施中!(2018年1月~)
<適用条件>
・過去に同一コースをご受講いただいたお客様が対象です
・申込時に、「再受講」と記述ください
・各回上限数がございますので、先着順で適用します
 (上限を超えた場合は、その旨ご連絡いたします)
・3名以上の団体割引との併用が可能です
 例)同一企業から3名申込みのうち、1名が再受講の場合は、
 1名は50%OFF、2名は10%OFF

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