人材育成・教育

実際の現場からの課題やニーズを捉えることは、サービス開発の企画や業務改善のアイデアにとても重要です。行動観察で企画アイデアの仮説を生み出すリサーチ手法と実践ポイントを紹介いたします。

IT運用の属人化は、退職リスクやヒューマンエラーを引き起こし、業務の継続性に大きな影響を与えます。本コラムでは、可視化による業務全体の把握から、Cloud Archを活用した自動化による標準化について解説いたします。

業務改善や効率化に取り組む際、各種のフレームワークを活用することが多いのではないでしょうか。「ECRS」というフレームワークのご紹介を軸に、業務改善・効率化において留意すべきポイントについて考えたいと思います。

業務フロー作成図を作成する際は事前に準備することで活用される業務フロー図になります。このコラムでは事前に準備すべきことと、活用される業務フロー図の作り方について解説いたします。

技能伝承は単なるスキルやノウハウの水平展開ではなく、仕事に対する姿勢や組織文化等の伝承も含まれると考えられます。本コラムでは技能伝承における「物質タスク型」と「人間重視型」という2つのアプローチをご紹介、「人間重視型」の重要性について紹介いたします。

属人化を放置すると業務が止まってしまうリスクがあります。一方で、属人化を解消すれば、誰でも同じ品質で業務を進められ、チームの生産性が向上します。この記事では、現場でよく起こる属人化のパターンと原因、どのように解消できるのかを解説します。

アジャイル開発は、短期間でのリリースや継続的な改善を可能にし、VUCA時代の予測困難で変動が激しい市場環境で、競合他社に対抗するための強力な手段です。