「行動観察」とは、さまざまなシーンで人がどのように行動しているかを観察し、定性的な事実を収集する手法です。
無意識の行動のように本人に聞いても分からない事実や、当たり前すぎて見過ごされてきた事実など多くの事実・行動を観察によって把握し、多様な観点で解釈を加えることで潜在的なニーズや課題を導き出します。

オージス総研では行動観察のパイオニアとして、長年にわたり数多くの人の事実を収集してきました。観察員はさまざまな手法や視点を高度に切り替えながら多様なファクトを収集し、インサイトを導き出します。

• 人の無意識の行動を捉えることができる

人の行動を観察することで、言葉では表現できない意図や要望に気づくことができます。


• その時その現場でしか得られない情報を得られる

タイミングや場所、その場にいる人など、さまざまな要因で人の行動は変化します。ある行動をしていた状況についての事実を収集することで、非直線的な仮説生成に繋がります。


• 多様な事実を統合することで本質的な仮説を導き出す

目的に合った多種多様な事実を俯瞰、統合していくことで対症療法的でない本質的なニーズや課題に辿り着くことができます。