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行動観察

標的型メール訓練サービス

オージス総研では従来の標的型メール訓練に加え、初動対応力を養う「標的型メール訓練Next」を提供いたします。

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  • セキュリティ-・Web・メール
  • 行動観察

行動観察を活用した超上流コンサルティング

ITの開発・運用・コンサルティングのノウハウに、行動観察・エスノグラフィを融合。経営視点の要望、現場の実態やそのギャップの把握によってプロジェクトの方向性を明確にします。

  • BPO
  • 検証・POC
  • 業務効率化
  • 行動観察

商業施設の新規開発・リニューアル計画

新店舗のコンセプト開発やテナントリーシング、既存店舗のリニューアルに際して、ニーズ・課題を明確化し、ユーザー視点の方向性を導きます。

  • マーケティング
  • 行動観察

行動観察による新価値創造・新業態開発

多様な事実を起点に、これまで常識とされてきた枠組みを新しい視点・発想で前向きに作り直すことで、新価値創造を支援します。

  • マーケティング
  • 行動観察

優秀者のコミュニケーションスキルの可視化

優秀者への行動観察やインタビューで得られた事実に心理学的な解釈を加えることで、水平展開すべき暗黙知を可視化し、CS向上、売上向上に寄与します。

  • コミュニケーション
  • マーケティング
  • 行動観察

イノベーションを創造する人材・組織開発

中長期的な観点での人材・組織の成長の方向性と課題を明確にし、課題や教育対象者に合わせたプランを実施。人材・組織の開発を支援します。

  • 行動観察

行動観察を活用した生産性の向上

業務実態の定量的把握だけでなく、従業員の心理面や組織、職場環境など
幅広い観点で得た多様な事実を俯瞰的に分析し、本質的な課題を明らかにします。

  • 業務効率化
  • 行動観察

行動観察によるUX・ユーザビリティ向上

様々なリサーチ手法を駆使して、コンセプトや商品戦略の再構築、UXのデザイン、ユーザービリティの改善追加機能の案出・評価などを支援します。

  • マーケティング
  • 行動観察

行動観察によるハイパフォーマーの技能伝承

マニュアルには書かれていないハイパフォーマーのノウハウや勘所を明らかにし、ノウハウの伝承をサポート致します。

  • 業務効率化
  • 行動観察

ES・CS・価値創造の好循環サイクルづくり

サービス現場の視察・インタビューで現状を客観的に把握。独自の診断ツール、サービスマーケティングの知見を活かし本質的な課題・ソリューションを抽出します。

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  • マーケティング
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行動観察による施設・売場・イベント会場の改善

インタビューやアンケートではとらえられない無意識の行動にも焦点を当てて、売場・施設・イベント会場のスピーディーな改善を導きます。

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行動観察によるヒューマンエラー削減・安全性向上

現場の行動を観察し、人間の特性や心理といった視点から分析することで、潜在的リスクを可視化。ヒューマンエラーの削減・安全性の向上に寄与します。

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行動観察・エスノグラフィによる新商品開発

行動観察・エスノグラフィックリサーチを活用し、ターゲットの潜在ニーズに着目。インサイトから提供すべき価値を導き出し、新商品開発を支援します。

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ユーザー理解に基づくコミュニケーション戦略

エスノグラフィなどの手法を活用してターゲットユーザーへの理解を深め、今後目指すコミュニケーション施策の全体像をデザインします。

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