商品・サービス開発

ユーザー理解に基づくコミュニケーション戦略

エスノグラフィなどの手法を活用してターゲットユーザーへの理解を深め、今後目指すコミュニケーション施策の全体像をデザインします。

概要・特長

様々な情報が溢れる中でターゲットユーザーに情報を届けるためには、購買プロセスにおける顧客の気持ちや行動、背景となる生活実態や価値観の理解を基に、コミュニケーションの全体像を描くことが重要になります。

サービスの特長

行動観察で無意識の行動や
当たり前となっている事実を可視化

多様な事実を俯瞰して
本質的な課題を導く

共創的なアプローチによる
ソリューション案の導出

ソリューション例

ユーザー理解や全体像のデザイン、部分の改善・検証まで支援します

事例

生活用品メーカー

ユースケース:
新商品ブランドのコミュニケーション戦略の立案

食品メーカー

導入事例:
健康食品の顧客層拡大に向けたコミュニケーション戦略立案

構成・仕様

プロジェクトのフロー

クライアントさまの課題に合わせてプロジェクトを設計。分析だけでなく、インサイトに基づくアイデアの導出や具体化も含めて支援します。

オージス総研を選ぶ理由

実績は1,400件以上。国内における
「行動観察」のパイオニア

人間工学・心理学など様々な
分野の専門性を持つメンバー

これまでの枠組みの
リフレームによる価値創造

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 ・パンフレット(オージス総研 行動観察リフレーム本部)
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行動観察とは、様々な”場”における人の行動を観察し、定性的な事実から非言語化領域のニーズやリスク、暗黙知を導き出す手法。
事実を起点に、これまで常識とされてきた枠組みを新しい視点・発想で前向きに作り直し、新たな仮説、価値を生み出します。

行動観察コラム 山口 裕幸 先生

行動観察コラム 山岡 俊樹 先生

行動観察コラム 行動観察リフレーム本部メンバー

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