「人」と「場」の実態で、課題を解決 行動観察
コンサルティング

"お客様目線"をより深めるために、部門横断で「お掃除」をテーマに行動観察調査を実施しました。ありのままの事実を起点にインサイトを導出。生活者理解や思考のプロセスに変化が現れました。

コロナ禍以後のお客様の増加によって、スムーズに乗車できない問題がありました。オージス総研は、アンケートや行動観察で実態を明らかにし、実態に即した解決のアイデアを共に考えました。

当時開発力において課題となっていたお客様理解の強化のため、行動観察という新たな手法を取り入れられました。当時の活動を経て、N=1も大切にする考えが組織全体に根づきつつあります。

三菱電機様の新規事業の1つである「鳥獣被害対策に関する事業・サービス」に対し、オージス総研は行動観察を用いて、エゾシカを捕獲する匠のノウハウの可視化をご支援しました。

並べる・売れる機能を併せ持つ、革新的な段ボールケースや美粧性・開封性を高めた段ボールケースについて開封表示デザインの検証や販促効果の検証をご支援しました。

LIXIL様は多数の製品の製造工場の安全性向上にも注力しておられます。オージス総研はより実践的なリスクアセスメントにしていくためのご支援をしました。

日本の構造的な課題である人口減少・車の減少という背景の中、サービスエリアの今後の在り方について、調査を踏まえてコンセプトを作成しました。

「自ら考え・動く組織」となるため、日々の現場で集めた事実から仮説を導き出し、成果を生み出す取り組みを実施しました。

「強さ」と「暮らしやすさ」を追求した住まいをお届けするため、一歩先の未来の暮らしを考え、それが、生活者のこれからにフィットするかの検証を実施しました。