2019年8月22日(1)
という佐野さんの言葉に従って、マップをインタビュイーひとりひとりにバラして貼りなおしたり、逆に似た境遇や似た考え方を持っていそうな人をグルーピングしてみたり。おかげで付箋を貼り付けた模造紙も貼られた付箋もヨレヨレになってきている。
キャラ的に、そろそろイラついて投げ出すのではないかと心配していたメンバーも、今のところ根気強く参加してくれている。特に一昨日の打合せあたりからは、インタビューのときの表情や声のトーンを思い出しては伝えあいながら進めるようになってきた。またインタビューでは聞き出せなかった家族や地元に対する考え方についても「こうなんじゃないか?」と推測するような意見も出始めた。すると佐野さんがタイミングを見計らったように、「では、ペルソナを作りましょう」と言い出した。
佐野さんの言葉を聞いて、みんなあれこれと思いついたことを言葉にし始めた。
いろいろな意見が出たけど、この萩原さんの言葉を聞いたとき、何かが見つかったような気がした。
「そうそう。子供は親のことを気にしているのに、こまめに連絡するのは気が引けるとか。親も子供から電話がかかってきたら嬉しいって感じているのに、自分達に気を遣う時間があるなら孫たちの面倒を見てやってくれればいいのに...とか。まったく素直じゃないよね。」
いかにも萩原さんらしいストレートな物言いだ。
と、大森くん。最初は遠慮がちだった彼も、最近はこのように会話に入ってくることが多くなった。
福石さんが胸で腕を組んでつぶやく。
「母が入院していた時、見舞いに行ってもすぐに帰れって言い出すんですよ。せっかく時間をかけて東京から戻ってきているのに。でもその時の母の気持ちって、こういうことだったんですね」
と佐野さんが切り出した。
「デザイン思考の2つ目のステップ、問題定義に入ります。」
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