2020年2月11日
でも経営会議でどう判断されるのかは全く予想できない。そもそも経営会議の出席者が一枚岩とは限らない。それぞれの観点で気になったことを指摘してくるだろう。議論を効率よく進めるために、計画書には重要な点だけをコンパクトにまとめ、それ以外の情報、特に顧客ニーズや売上予測の根拠となるデータは、別紙に整理しておいた。
実はテストマーケティングの感触からは、初年度からもっと多い顧客を獲得できると感じていた。でもこのサービスは、新聞の配達員さんが主役であり、いきなり顧客が増えると、配達員さんの育成が追いつかなくなる。慣れない仕事をやってもらうわけだし、機器の取り扱いが不得手な人もいるだろう。だから最初の教育や指導をしっかりしなければ、ミスが増えるなどしてサービス品質が低下してしまう。要するに顧客の獲得よりも配達員さんの育成の方がクリティカルと考えたのだ。それゆえ初年度は、配達員さんの育成と支援のやり方や、サービス品質を把握する仕組みも並行して検討する方針としている。そのために体力を割く必要があると考えて、比較的スロースタートな計画としたのだ。
福石さんの声ではっと気がつく。いつの間にかレビューを忘れて考え込んでしまっていた。
「経営層に判断をゆだねるための情報は、全て書かれていたと思いますよ」
と佐野さん。
「ま、うちの経営層が賢明であることを祈りつつ、腹をくくろうや」
と少し皮肉まじりな萩原さん。
と入力して、送信ボタンをクリックするときは、ほとんど祈るような気持ちだった。
2020年2月14日(1)
「では、今日最後の議題となります。新事業企画室の岩崎室長お願いします」
と、今回も会議を仕切るのは総務課長の通称トダケン、同期の戸田健二だ。
呼ばれて立ち上がったが、去年の5月よりも、よほど緊張してしまっている自分に気がつく。
「これまで検討してきた新規サービスの事業化について、ご検討いただきたいと思います。よろしくお願いします」
と、プロジェクターにビジネスモデルキャンバスを投影した。
昨日、萩原さんがどこまで本気なのかわからないことを言っていたが、時間切れになればゴーサインが出るといった甘いものではないだろう。むしろ継続審議として先送りになってしまう方がダメージが大きい。だから質問も最後にまとめて受け付けるのではなく、それぞれのページが終わるたびに、こちらから問いかけるようにした。
原価についても、人件費やシステム構築費用について活発な質問があり、それなりに説得力のある答えを返せたと思う。しかし最後の収益計画のページに入ると空気が変わった。
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