2019年10月17日(2)
言葉ではわかったつもりでも全くピンと来ていない私たちは、とりあえず佐野さんのファシリテートでワークショップをスタートした。
と、壁に貼りだした模造紙に近づいて行く佐野さん。前回、佐野さんが出席できなかったときに、みんなで洗い出したものだ。
・見ず知らずの人より安心感があるとはいえ、お年寄りが受け入れてくれるのだろうか
・カメラで撮影されることに抵抗感はないだろうか
・録画した動画を子世代に見てもらえるシステムが必要
・そもそも、どれぐらいの料金だと使ってもらえそうか
佐野さんが3行目を指さす。
と言いながら、佐野さんが会議室の壁をマスキングテープで2つに区切った。
と大森くん。
追加でマスキングテープを貼って壁を3区画に区切り、それぞれの上の方に、「親世代」「子供世代」「配達員さん」と描いた付箋を貼りつけた。
と、水沼さん。
・訪問するには、何時頃がいいのか
・配達員が話しかけることを、お年寄りが受け入れてくれるのだろうか
・配達員に撮影・録音されることに、お年寄りが抵抗感を持たないか
・もし訪問時に不在だった場合、どのように対応すべきか
...
・どの程度の長さの動画が必要か
・動画だけで十分にご両親の様子が伝わるか
・どのようにして動画を見てもらうか
・動画を見てもらえたかどうかを把握するべきか / どうすれば把握できるか
・動画はどの程度の期間保管すべきか
・動画を編集したり、音楽を付けたりする必要はあるか
...
・配達員さんが引き受けてくれそうか
・単に新聞を配達するだけに比べて、どの程度余計に時間がかかるのか
・動画をアップするにはどの程度手間がかかるか
...
少しペースが落ちたところで、佐野さんが声を掛ける。
「優先順の軸は、サービスとしてより本質的かどうか、ユーザーへの価値提供に直結しているかどうか、という観点でお願いします」
「そうですねぇ、3つの分野それぞれに優先順に並べることにしましょう」
と、佐野さん。
「みなさん、いい感じですね。このアイデアで実現したいことのイメージが揃っている証拠ですよ」
と、佐野さんも満足そうだ。
検証項目の洗い出し
プロジェクターに新たなページが投影された。
"主婦のために、近所のスーパーマーケットで売られている食材を使った夕食のレシピを提案するサービス"というやつだ。そのアイデアを検証する初期の段階では全て手作業でやった...という話は衝撃的だった。
水沼さんが言った。
「リーン思考?」
と萩原さんが尋ねる。
「製造業の考え方で、安く早くムダの無いように製品を精算するっていう考え方だよ。印刷作業の効率化に応用できないかと勉強したことがある。」
いつになくテンションの上がった佐野さんの声。 「先ほど大森さんがおっしゃったアジャイル開発という考え方もリーン思考に強く影響を受けています。そのリーン思考を、新しいビジネスの立ち上げに応用するという考え方があります。それをリーンスタートアップと言うんですよ。」
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