2019年11月14日(1)
その後さらに2回、販売店さんに紹介してもらった他の配達員さんにもお願いして、同じように訪問テストを行った。訪問先も同じくインタビューで協力の意思を示してくれたご家庭だ。一番の心配は、お年寄りの反応だった。この2回は、普段そのお宅に配達している配達員ではなかったからだが、大きな抵抗感もなく受け答えしてくれていたので少し安心した。
カードが右に動けばその都度達成感はあるのだが、未検証にどんどんカードが増えると、いつ収束するのかわからないという不安感の方が勝ってしまう。どこにゴールがあるのかわからないマラソンを続けているような感じだ。
と、佐野さんが言うが、増える一方の付箋をみるのは、やはり落ち着かない。
「今後さらに2つのボードを追加してもらいます。ひとつはリーンキャンパス。もうひとつはサービスブループリントです」
と言い出したので、気が遠くなりそうだった。価値検証ボードだけで手一杯なのに。
リーンキャンパスとは、「新規サービスのビジネスモデルを可視化するためのツール」とのことで、9つのエリアに分割されたフォーマットに、必要な情報を書きこんでいくとのことだ。
リーンキャンパス
② 解決策(Solution)
③ 主要指標(Key Metrics)
④ 圧倒的優位性(Unfair Advantage)
⑤ チャネル(Channels)
⑥ 顧客(Customer Segments)
⑦ 独自の価値提案(Unique Value Proposition)
⑧ コスト構造(Cost Structure)
⑨ 収益の流れ(Revenue Streams)
と萩原さん。
「そうですね。では、ちょっと変えますね。わからないことも付箋に書いて貼ってください」
「そう言われてもね。例えば、えーっとこれ、収益なんて、まだ考え始めてもいないよ」
と萩原さんが抵抗を続ける。
「じゃぁ、今考えましょう。⑨収益の流れについてわからないことって、何がありますか」
「そうだな、沢山あるぞ。まず料金を決めていない」
「その前に、そもそも月額固定にするのか、訪問回数ごとの課金制にするのかとか...」
と水沼さん。
「そうそう金額以前に、料金体系がまだだ」
と福石さん。
「それに、集金方法を決めていない。ほら、ちょっと考えただけでも、こんなにあるぞ」
と萩原さんがダメ押しする。
「ほら、少し会話しただけで、たくさん見つかったじゃないですか」
と、にっこりする佐野さん。
「なるほど、わからないこと、これから決めないといけないことを、洗い出すためにやるんだな」
と、みんなを代表するかのように福石さんが言ったのをきっかけに、みんなやる気になったようで、活発に議論が進め始めた。
頃合いを見計らって佐野さんが言う。
「アイデアの検証が進み始めたので、そろそろビジネス化という観点でも考え始めてもらおうと思ったんですよ。」
そして、少し茶目っ気のあるトーンでこう言った。
「ではここで、社長から重大発表がありまーす」
「やぁ、みんなご苦労さま。さっそくだが、君たちのマイルストーンを私が決めさせてもらう」
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